取件二次收费违法 典型价外收费

　　综投网(www.zt5.com)8月14日讯

　　今日(8月13日)，四川省保护消费者权益委员会(以下简称四川省消委会)对申通、中通、圆通及韵达4家快递公司进行约谈，要求其停止取件二次收费。

　　四川省市场监管局价格监督检查处副处长卢勇表示，快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为，必须予以纠正。

　　快递取件二次收费，是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下，在取件时却被快递公司服务网点强迫支付取件费或派件费。

　　新京报记者了解到，四川省消委会此前曾发布《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》。报告显示，在四川全省为期3个月的调查中，34.2%的受访者表示曾遇到过快递取件二次收费情况，二次收费数额多在1元至3元之间，86.3%的受访者表示付费后快递网点没有提供发票或收据。

　　四川省消委会表示，快递公司未告知发件人(商家)和消费者的情况下，强制收费，既违反了与发件人之间的合同约定，属于违约行为;同时又对消费者造成利益损害，构成消费侵权。

　　据了解，提供服务前不告知服务费用而强制收取服务费违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》《中华人民共和国价格法》《快递市场管理办法》《邮政行业标准-快递服务》等法律法规规定，侵犯了消费者知情权、自主选择权、公平交易权。

　　此外，快递服务商收取附加服务费，不出具服务单据违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国税收征收管理法》《中华人民共和国发票管理办法》的规定，侵犯了消费者的公平交易权，还涉嫌偷税漏税。