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苹果官方证实屏幕触摸问题 将提供免费换屏或维修

网易 2018-11-10

  综投网(www.zt5.com)11月10日讯

  11月10日消息,据彭博社报道,苹果公司日前披露了影响其两款受欢迎产品的两个问题,包括iPhone X和13英寸MacBook Pro。

苹果证实屏幕问题

  这家总部位于加州库比蒂诺的科技巨头于美国当地时间周五证实,部分iPhone X智能手机屏幕在被触摸时不会做出反应,或者只会做出间歇性反应。该公司还表示,有些产品品目可能会在没有被触摸的情况下也做出反应。

  iPhone X于2017年11月开始销售,在iPhone XS和iPhone XR机型于今年9月份推出后就停产了。几个月来,用户一直在网上报告触摸屏问题。

  苹果还表示,“有限数量”的13英寸MacBook Pro存在一个问题,“可能导致数据丢失和驱动器故障”。

  苹果在给消费者的报告中说,这些笔记本电脑是2017年6月到2018年6月销售期间销售的,配有128GB或256GB存储空间,没有Touch Bar。苹果建议受影响的用户“尽快维修”他们的笔记本电脑。

  就iPhone X而言,苹果宣称为故障设备提供免费换屏服务,而对MacBook Pro则提供免费维修。

  苹果此前没有对iPhone X屏幕出现问题的报道做出回应,但过去曾为iPhone 6等老款屏幕出现问题的机型开启过类似的换屏服务。

  延伸阅读:

  iPhone 6、iPhone 6S用户将成换新主力

  在CIRP看来,美国市场的iPhone用户基数大,同样在中国国内的基数也不少,当然还有日本、澳大利亚等其他一些国家和地区,所以如此庞大的iPhone人群,苹果一点都不担心换新的用户。  此外,这份统计中还显示,今年iPhone XS、XS Max、XR三款手机的主要换机人群集中在iPhone 6、6S系列上,当然也有少部分iPhone 7用户,按照CIRP的粗略统计,但是iPhone 6、6S系列目前全球用户的活跃基数,就要在1亿以上,这么听起来并不算很夸张。

  中国国内iPhone热门型号一览

  iPhone X  值得一提的是,国内市场调研机构极光大数据给出的调研显示,今年第三季度我国国内iPhone热门机型中的前五名,分别是iPhone 7 Plus、iPhone 6S、iPhone 6、iPhone 6S Plus以及iPhone X,特比而是iPhone 6S、6和6S Plus这三款机型,在全机型中的占比分别是13%、12.7%和11.9%,这也足以反映出了,三款机型在国内的活跃程度。

  此外,还应该注意的是,虽然iPhone X才刚刚发售一年多,但是这款手机已经蹿升到国内最热门机型的第五名,这确实让人有些意外,毕竟当时很多用户都喊着它的售价太贵不能接受,但事实证明,苹果高端机的策略在国内用户中还是执行的很好的,这可能也是库克继续提高iPhone XS系列售价的一个主因。

标签:苹果苹果公司苹果手机

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