移动被曝默默收漫游费43个月 用户不主动取消默认收费

　　近期有消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费，而中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。

　　根据市民赵先生的反映，此前曾因为在家里老人退休前在外地工作，为了节省通讯费便给老人办理了“亲情省”套餐，但手机漫游费2017年就已经全国取消了，而自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费。

　　据悉，漫游费是指将手机(号码)带出手机(号码)的归属地使用的业务所产生的费用。通俗的讲，就是手机到了别人的地盘上使用时所产生的费用。很简单的讲，就是这样：假如你在A城市办的卡，如果你在A打电话到B城市，就收长途费;如果你在B城市打电话到A城市，就收漫游费;如果你在B城市打电话到A以外的城市，就收长途+漫游。

　　漫游收费一直是国内运营商主要业务收入之一，而这一中国独有的收费名目始终被人诟病，但长期以来运营商都是一边挨骂一边收钱。实际上手机通话漫游费的成本极低，而运营商则在收取高额费用。

　　2017年3月6日，移动、电信、联通三大运营商表示，2017年10月1日起将全面实施取消手机国内长途和漫游费。 2017年7月27日，三大运营商均表示9月1日取消国内长途漫游费。

　　对此，赵先生表示：“漫游费都不收了，这个套餐还有什么意义?为什么移动不主动取消?”

　　对此移动客服表示，“国内漫游计划”业务需要用户通过短信退订，发送退订短信之后，次月就会生效，不会再收取费用。同时，该客服表示，如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣。

　　据了解，中国移动 2020 年全年净利润 1078 亿元，比去年同期 1066.41 亿元增长 1.1%;全年营运收入 7681 亿元，同比增长 3.0%，市场预估 7604.3 亿元; 全年 EBITDA 2851 亿元，市场预估 2877.5 亿元。

　　据悉，中国移动去年通信服务收入为人民币 6,957 亿元，增长 3.2%。移动电话客户总数为 9.42 亿户，有线宽带客户总数为 2.10 亿户。

　　截至 2020 年 12 月底，移动客户 9.42 亿户，其中 5G 套餐客户达到 1.65 亿户，净增 1.62 亿户。移动 ARPU 为人民币 47.4 元，降幅同比收窄 4.0 个百分点;手机上网 DOU 提升 39.0%，达到 9.4GB。