综投网-分享投资理财知识网站 加入收藏

股票知识

首页 > 股票频道 > 正文

蚂蚁金服即将上市 蚂蚁金服和银行的区别

本站整理 2020-08-31 18:10

  从62%到95%

  “烂!太烂!烂到极点!”

  2010年1月22日,支付宝公司的年会上,马云勃然大怒,大骂支付宝的负责人。底下的人噤若寒蝉,不敢作声。他们进公司以来,第一次看到马云发这么大火。

  马云之所以发怒,是因为这一年支付宝被用户骂得太多了,甚至马云曾亲耳听到:“假如有另一个支付宝,我一定不用你们的!”

  的确,当时支付宝的用户体验十分糟糕。相信网购年龄超过10年的朋友们,都能理解支付宝支付失败的痛苦。据统计,2009年支付宝的平均支付成功率只有62%,也就是说平均每下单五次就有两次失败。

  不过,这事还真不能怪支付宝。因为当时用支付宝支付需要跳转到网银的页面,这就超出了支付宝的控制范围了。而银行的网页设计水平想必大家也有目共睹,甚至很多银行只支持IE浏览器,支付效率可想而知。

  于是,想要提升用户体验,怎么也绕不过银行这道坎。为了解决这个棘手的问题,马云调来了当时阿里的CHO,也就是后来蚂蚁金服的董事长彭蕾来全权负责。

  彭蕾刚上任,就召集支付宝所有p8级别以上的员工开了一场战略反思会,会上做了三件事:

  第一,汇报工作,相互了解情况;

  第二,一起喝酒,在酒精作用下敞开心扉,大胆提出问题;

  第三,大讨论,寻找解决问题的方法。

  这场会议后来被阿里人称为“骆驼大会”,因为会议连续开了四天,若非有骆驼一样的毅力,恐怕难以坚持。

  带着这样一支强悍的部队,彭蕾用了大半年的时间反思与攻坚,终于在2010年年底给出了解决方案:快捷支付。

  所谓快捷支付,就是将网银统一接入支付宝,由支付宝代为扣款。用户在授权给支付宝后,只需要输入支付宝密码和手机验证码就能完成支付,无需跳转到网银界面,支付成功率便能大大提高。

  然而,快捷支付的落实需要银行方面同意,但银行毕竟要考虑收益,开放接口也需要投入成本,这对他们来说没有好处。而且开放接口面临一定的风险,如果出现资金损失,吃亏的还是银行。

  针对第一个问题,彭蕾给出了“存款”的筹码。当时各个银行都有存款的指标,而支付宝可以向银行提供存款或者预存手续费,这对他们来说是实打实的收益。

  至于第二个问题,彭蕾则给出了“十万分之一”的资损率标准,并在银行放了一笔保证金。如果低于这个标准,损失全由支付宝承担;如果超出这个标准,支付宝立即整改,并允许银行随时停掉这个业务。

  彭蕾给出的条件,一来不需要银行承担风险,二来有利可图,银行显然是没有理由拒绝的。只是兹事体大,必须经过银行高层拍板,这点只靠彭蕾也无济于事。

  于是,马云亲自出马,在一年之内陆续拜访各大银行董事长和行长不下十次,终于在2010年底敲定了与工行、建行、中国银行的合作,快捷支付得以顺利推出。

  至此,支付宝的支付成功率一跃而升到95%,奠定了其在支付领域的龙头地位。可以说,蚂蚁金服的“家底”,都是这一仗打出来的。

标签:上市

用户评论(已有0条评论)

昵称:
表情
发表评论
注:您的评论需要经过审核才能显示哦,请文明发言!
最新评论
暂无评论

7*24小时快讯