微众银行坚守普惠金融初心 进一步完善无障碍金融服务

　　微众银行成立于2014年，是国内首家民营银行和互联网银行。微众银行以“让金融普惠大众为使命”，专注于为普罗大众提供方便快捷、安全优质的金融服务。微众银行还专为听障客群和视障客群提供特色化、贴心的金融服务，努力做到让金融服务不留死角。

　　早在2016年，微众银行的“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务，截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，微众银行贴心、细心和温馨的金融服务得到了广大用户的认可。

　　2019年，微众银行开始针对视障人士群体进行信息无障碍的业务探索，视障客户可以结合手机系统读屏功能的语音提示，通过简易操作，无障碍完成开户、转账等业务。微众银行不止满足于“可用”，还追求“易用”。在2020年10月15日，微众银行APP无障碍服务成果发布，通过采用光线活体、AI语音合成等前沿技术，为视障客户提供更加个性化和人性化的金融服务。微众银行APP无障碍服务是科技与社会责任的结合体，也是微众银行对“让金融普惠大众”使命的一个实践。

　　微众银行会一直秉持“让金融普惠大众”的使命，践行普惠金融的发展道路，为大众提供安全优质的金融服务。微众银行通过为听障和视障客群提供金融服务，让他们也能享受到技术进步为生活带来的便利。