综投网(www.zt5.com)10月19日讯

　　10月19日下午消息，中国消费者协会今日在其官网发文喊话苹果公司，要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。

　　中消协表示，经营者在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。消费者有权选择是否开通免密支付，经营者应当尊重消费者的选择权。当消费者账号被盗刷后，经营者应承担相应的赔偿责任。

　　以下为中消协文章全文：

　　电子商务作为目前重要的商业模式，对于便利消费和提高消费者生活品质具有重要的作用。支付安全是电子商务的基础。近来，使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害，造成重大财产损失，凸显了网上支付安全存在严重隐患。对此，中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。

　　一、经营者应当履行保障消费者人身、财产安全的义务

　　《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”经营者提供商品和服务，应当保障消费者人身、财产安全不受侵害。

　　二、无论消费者是否开通免密支付，经营者都应保障消费者的交易安全

　　1.经营者在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。

　　2.消费者开通免密支付后，每次交易仍应当经消费者确认。

　　即使消费者开通免密支付，经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务，经消费者确认后方可进行支付、扣款交易，免密支付应仅限于免除消费者输入密码。

　　3.消费者作出授权免密支付的，经营者应当提示消费者选择免密区段、一定期限内(如每天)的免密额度上限、免密次数等事项。

　　三、消费者有权选择是否开通免密支付，经营者应当尊重消费者的选择权

　　经营者实行不开通免密服务就不能消费的做法，侵害了消费者的自主选择权。消费者选择使用支付方式，经营者要求付款时需要同时选择开通免密支付及相关协议，选择后自动扣费，否则将无法使用该支付方式。这种强制消费者开通免密支付的行为侵害了消费者对是否使用免密支付的选择权，自动扣费侵害了消费者对委托代理扣费的撤销权。

　　四、经营者没有证据证明支付行为是消费者的自主行为，在消费者没有故意或重大过失行为导致财产的丢失或损失的情况下，相关经营者都应该承担相应的责任。