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部分iPhone X出现触控问题 官方:将免费更换 (附官方回应)

本站整理 2018-11-11

  综投网(www.zt5.com)11月11日讯

  11月10日上午消息,苹果公司在其官网发布关于 iPhone X 的更换和维修扩展计划。苹果公告称,Apple 已确定,由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。苹果将会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

苹果手机

  公告称,受影响的设备可能会表现出两种症状:1、显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作;2、即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应。

  以下为苹果官网公告全文

  Apple 已确定,由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状:

  1、显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作

  2、即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应

  Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

  其他iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

  服务流程

  请选取下列其中一个选项,以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

  1、查找 Apple 授权服务提供商。

  2、预约前往Apple Store 零售店。

  如果您有疑问或需要进一步协助,请联系Apple 支持。

  接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

  如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

  其他信息

  Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

  这项Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

  如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响,并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用,您可以联系 Apple 咨询退款事宜。

  这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障,期限为自设备首次零售之日起 3 年。

标签:iPhone X苹果公司苹果手机

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