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山姆会员店大家应该都不陌生吧,近期山姆会员店发了优惠券又撤回是怎么回事?山姆会员店回应了吗?下面我们一起来看看相关消息吧。
正是置办年货的时候
超市商场发些优惠券
回馈客户、搞搞促销
本是常规操作
然而
这两天有不少网友吐槽:
下午收到山姆会员店的优惠券
晚上券就消失了!
1月13日
不少消费者收到了
一条优惠券查收短信
有的人收到了20元优惠券
有的人则收到了两张合计50元
短信中还附有一些春节活动的广告
优惠券喜从天降
自然是开心的
有消费者高高兴兴
准备第二天去采购
结果当天晚上
就收到山姆的致歉短信:
发错了啦!取消啦!深表歉意!
比没有来得及看到这条短信的
消费者更“惨”的是
有一种伤感情叫:
人都到店里了,发现券没了
一位网友在网上贴出了
自己和山姆客服的对话
对方表示
“优惠券是由于人工操作
配券失误导致”
在发现错误后
山姆直接取消了未核销的优惠券
但对于“直接取消”的做法
从山姆客服的回复来看
只是表达了口头歉意
没有其他实质补偿
对于商家的这波操作
不少网友吐槽:格局小了!
有媒体昨晚就此事件,联系了山姆会员商店杭州区域的相关负责人,但截至发稿,山姆官方没有作出任何回应。
经国家工商行政管理总局局务会审议通过的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第十七条规定,“网络集中促销经营者在促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的,应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。网络集中促销经营者改变消费积分或者优惠券使用条件、方法和期限的,应当征得消费者同意。增加有利于消费者权益的变更除外。”
不过,上述规定所称网络集中促销组织者,是指组织网络集中促销的第三方交易平台。
山姆会员商店于1996年进驻中国,作为近两年在国内发展迅速的“仓储式会员制超市”,因为网红单品层出不穷,被不少年轻网友称作“宝藏超市”。和其他大型连锁超市不同的是,进山姆会员商店采购,你首先得是会员,且会员卡售价不低:基础卡260元,卓越卡更是高达680元。
商家人工操作配券失误
可不可以收回已经发出的优惠券?
对此,你怎么看?
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