信用卡催收电话怎么应对？问清这三个问题

　　综投网(www.zt5.com)4月29日讯

　　用卡逾期后，银行都会打电话催收的，不管有没有钱还款，这个电话一定要接，否则可能要是被认为恶意透支，是会涉嫌信用卡诈骗的。接电话的时候还要掌握技巧，要把相关的问题问清楚。

　　如何接信用卡催收电话?

　　首先，接电话的时候记得录音。

　　这可以当成日后投诉举报的证据，尤其是遭遇暴力催收的，拿着这个证据可以直接去银监局投诉银行。

　　其次，接电话问清楚三个问题。

　　1、了解清楚账单构成。有的催收会直接告诉总欠款多少，让持卡人还这个数。我们就得问清楚下本金欠了多少，利息多少，违约金多少，毕竟这涉及到是先还本金还是先利息的问题，像逾期90天以内还款都是先利息再本金，逾期91天的才是先本金才利息。

　　2、利息和费用是否减免。如果逾期时间长，产生的费用高，有的银行是可以对减免部分费用的。

　　3、能否协商还款。这个一定要问，如果能协商就能越早还清欠款上岸，毕竟协商还款后利息就会停止，并且不会再被催收，还款压力也会减轻很多。

　　要提醒的是，在整个电话接听过过程中，一定要态度好，不管对方再怎么咄咄逼人，都不要一言不合就吵架，重要的是表现出还款意愿，告诉催收人员自己逾期后也一直有还款，以及还不上钱的原因等等。总之，能够接好催收电话，一定程度上可避免降低被起诉的风险。