唯品会再回应"真假GUCCI" 陷入假货风波股价大跌6.32%

　　假货风波难自证清白

　　4月7日，有消费者反映自己于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条Gucci腰带，在3月20日收货后发现尺寸不符，遂将其送去得物APP鉴定，后通知鉴定结果为假货。

　　被得物鉴定为假货的唯品会Gucci品牌商品并不只这一条腰带。有遭遇了类型情形的消费者自发成立“唯品会Gucci售假维权群”，按照该消费者说法，维权群里共计有133条腰带被鉴定为假货，涉及金额约为33万元。

　　当日下午，唯品会通过官方微博回应称，经内部调查核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品，且抽样样品此前已通过中国检验认证集团鉴定。相关报告显示，唯品会于3月7日、3月13日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检，鉴定结果均为“符合”。

　　为打消用户的顾虑，唯品会表示，其将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。唯品会负责人称，该批次Gucci腰带并不支持7天无理由退货，不过消费者要求退货的，平台都给退了，“为了消费者体验，也为了我们能做二次鉴定”。

　　而得物APP却表示，对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核，鉴别结果为非正品。

　　究竟谁在说谎?品牌方GUCCI中国并未给出明确判定，仅表示，已经关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻，对此暂时不发表意见，GUCCI保证消费者在官方渠道购买的一定是正品，官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。

　　记者昨日采访多位业内人士获悉，通过正规合作渠道购买的海外奢侈商品，在进入中国市场都有官方检验证明。而唯品会则是通过代购方式进入市场，这也导致消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码，很难去判定。

　　目前，中国没有官方认证的奢侈品真伪鉴定机构，也没有具有正规资质的执业资格考核，也无相关行业标准，监管处于空白，谁真谁假其实很难说清。

　　营收增长连续五年同比放缓

　　假货风波很难自证清白，让唯品会再次站上风口浪尖。

　　相比于阿里京东，唯品会主打“特卖”路线，凭借价格优势，曾一度成为继阿里、京东之后的第三大电商平台。不过，后来唯品会由于多元化业务发展屡次受挫，唯品会业绩受到拖累，成交规模已远落后于天猫和京东了，目前仅处于第四位。

　　从收入上看，2015年-2020年，唯品会营收增长速度在持续下滑，分别实现营收402亿元、565.9亿元、729亿元、845.2亿元和929.9亿元、1018.6亿元，分别同比增长73.8%、40.8%、28.8%、15.9%和10%、9.53%。

　　而根据商务部发布的《中国电子商务报告2019》数据，2019年我国电子商务服务业营收再创新高，为44741亿元，同比增长27.24%，也就是说唯品会的营收增速远低于行业增速。此外，记者注意到，2020年阿里、京东、拼多多营收增速均在30%以上，唯品会早已被拉开差距。

　　为了扭转局势，唯品会剥离物流等资产，在战略上回归“特卖”，在业务上，布局线下奥特莱斯业务，形成以特卖为核心，线上线下一体化的发展路径。其中，跨境奢侈品就是备受重视的一块。

　　不过，做跨境奢侈品电商，对于正品的把控能力决定着这条路是否能顺利走下去。此前，网易考拉因为被质疑销售假加拿大鹅羽绒服被投诉立案，导致网易考拉口碑直接崩盘，最后被阿里收编，就是前车之鉴。

　　唯品会以特卖形式做奢侈品电商，很难得到奢侈品品牌商的认可。尽管唯品会自己声称货源是正品、有保障，但实际上中间供应链流通环节的增多，容易为假货提供可乘之机。

　　网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示，假货问题目前依旧是当下奢侈品电商难以逃脱的“魔咒”，因在供应链上流通环节较多，只要有一个环节出现信息不明的现象，就很容易滋生假货土壤。因此，从源头采购、入仓到配送到消费者手里，这一流程中如何保障正品是奢侈品电商发展的关键。

　　根据唯品会披露的财报，2020年，唯品会的市场、销售、管理费用高达80亿，但在营收和利润上，并没有明显促进作用。相反，近期唯品会因不正当竞争被罚款、又因假货事件被质疑，导致股价大跌，市值一度缩水超百亿美元。截至发稿前，唯品会报收29.51美元，市值200.28亿美元，蒸发13.5亿美元。

　　鲁振旺认为：“无论这次产品是真是假，唯品会都需要为品牌发展做出调整。”