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爱奇艺跳广告藏猫腻 只跳片头广告片中没跳

本站整理 2019-11-08 14:22

  去年下半年,孙同学按照爱奇艺视频网站提示的“会员跳广告”,注册了爱奇艺的会员,本以为跳过了所有广告,结果只跳过了片头的广告,中间的广告还在,这超过她的心理预期。如果仅仅跳片头广告,那视频网站的页面提示语就应该写“会员跳片头广告”。为此,孙同学认为,自己的权益受到了侵犯,决定起诉爱奇艺。

  澎湃新闻:对于这场诉讼的结果,你和孙欣满意吗?

  赵达军:虽然判决结果没有完全达到我们的心理预期,我们还有遗憾,但毕竟对于维护众多消费者的合法权益来说还是往前跨了一步。

  我们认为,爱奇艺网站写明的“会员跳广告”,正常理解视频中广告要一律跳过。没想到,爱奇艺把片中插播广告这样一项重要内容隐匿在要点进去才能看到的条款中,误导了消费者。对商家来说,应该尊重消费的正常使用习惯,不应该利用消费者不愿看或者很少看的弱点,损害消费者的权益。因此,我们认为爱奇艺违反了消费者权益保护法,应该判定会员格式条款无效,判决全额退还孙同学58元的会员费,并停止在片中插播广告。

  澎湃新闻:前后花了那么多时间和金钱,最后只获得了30元的赔偿,你觉得值得吗?

  赵达军:每一个人都是消费者,消费者权益的保护、法治进程的推动,需要千千万万的个人和个案来实现,爱奇艺“会员跳广告”侵权事件就是这样一起个案。

  从经济利益上看,30元的赔偿连交通费都远远不够,对于法学院的大学生和律师来说,能够把法治向前推动,我们认为是有意义的。而且通过媒体对案件的报道,也增强了消费者的维权意识,提醒他们可以用这种方法来维权,以一个生动的案例进行普法,能达到更好的效果。

  苏大法学院多名学生维权背后的故事

  澎湃新闻:我注意到,去年以来,先后有多名苏州大学法学院的学生起诉相关企业或单位,维护自身合法权益。其中,受到公众关注的有,刘同学因知网下载7元论文需要充值50元告了知网。吴同学因为地铁卡余额不足无法进站起诉苏州地铁。吴同学在起诉爱奇艺过程中,自述参加了学校组织的公益性诉讼项目。之前的案件属于这个公益诉讼项目吗?能否介绍一下这个项目?

  赵达军:你说的几个案子都是公益诉讼项目的一部分。几年前,我所在的上海小城(苏州)律师事务所与苏州大学王健法学院合作,启动了公益性诉讼项目。项目已经做了多期,诉讼主要针对标的额小、与消费者权益密切相关,维权成本远远大于收益的案例。

  法学院通过这个项目鼓励学生走出校门,发现日常生活中诸如消费者权益受到侵害的典型个案,然后将法律知识与实际结合起来,全程参与到诉讼当中,律师从中指导,一起维护消费者的权益。

  公益诉讼项目也属于法学院教学内容的一部分,如果案件产生较大的社会效益,一定程度推动了法治进程,学生可获得“加学分”的奖励。

  澎湃新闻:在这个公益诉讼项目当中,法学院学生和律师分别担任什么角色?诉讼是否会影响到学生的学习?

  赵达军:(在具体案件中),律师事务所选派律师免费代理案件,并指导学生参与诉讼,在法庭上让学生充分发挥。如果学生因为考试等原因没办法出庭,律师会作为免费的诉讼代理人出庭应诉。

  澎湃新闻:在起诉爱奇艺这场诉讼中,孙欣的表现怎么样?

  赵达军:一审我没有参与,二审我认为表现得非常好,在法律关系梳理、事实陈述方面思路很清晰。她在法庭上把学校学到的知识完全地展现出来了,运用法律知识进行符合逻辑的辩论、陈述,做得很好。

  总要有站出来为小事维权

  澎湃新闻:通过这次诉讼,你觉得对孙同学的学习生活带来什么变化?

  赵达军:具体的不太清楚。个人认为,这个案子对她的成长是有好处的。她还未毕业就全程参与了一次诉讼,使得她的法治理念、法律职业技能都变得更加成熟。

  澎湃新闻:这个案件被媒体报道之后,有的网友认为片中插播广告没什么大不了,你们“闹”到起诉的地步“太较真”。对此,你怎么看?

  赵达军:法律有时候就是需要较真。法律既然维护消费者权益,商家就应该尊重、保护消费者权益,法治社会就应该如此。较不较真是个人观念的问题,某个人觉得是小问题,放弃就放弃了。但从整个消费者群体出发,不能说放弃就放弃。在法治进程中,必然会有一批像孙同学一样的人发现自己的权益受到侵害,勇敢地站出来维权。如果每一个人都睁一只眼闭一只眼,那法治如何向前,社会如何进步!

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