2020年人身险新规 中保协发布规范人身险的2个标准

　　WEMONEY研究室讯 7月8日是第8个“7.8全国保险公众宣传日”，中国保险行业协会(下称“协会”)正式发布《人身保险电子投保作业规范》和《人身保险公司业务流程设计规范》两项标准，从10月8日起实施。

　　据介绍，《人身保险电子投保作业规范》主要落实《中华人民共和国电子签名法》、《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》等相关法律法规精神，进一步推动人身保险投保电子化作业的合规性、规范性。该标准由中国银保信牵头，国寿寿险、太保寿险、新华保险等14家保险公司共同参与编制，编制工作历时1年7个月，规定了人身保险电子投保业务在信息采集、信息核验、信息确认、保费缴纳、制单发送、回执签收、信息保存等7个主要过程环节的具体要求。

　　协会表示，《人身保险电子投保作业规范》的发布实施，将进一步维护保险消费者合法权益，为消费者提供更加清晰、统一的投保操作服务，提高消费者投保体验中的认同性和便利性;也为保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认打下基础，更好地促进保险业持续健康发展。

　　据悉，《人身保险公司业务流程设计规范》是深入贯彻《中国银保监会关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》等文件精神，履行保险业提升风险防范化解能力的具体体现，是保险业首个针对业务流程设计领域的标准。该标准由国寿寿险牵头，平安人寿、太保寿险和新华保险等近10家有代表性的公司共同参与编制，规定了人身保险公司业务流程设计的基本原则、主要术语、主要步骤等内容及要求，为人身险公司业务流程设计工作提供总体框架和通用要求。

　　协会提出，在保险业转向高质量发展的关键时段，流程设计将直接影响人身保险公司的经营效率与质量。特别是后疫情时代，以线上化、移动化、智能化为特征的经营管理模式将成为人身险公司发展的必然趋势。《人身保险公司业务流程设计规范》的发布实施，必将有效支持人身保险公司流程再造和服务升级，有利于持续提升人身保险公司业务流程的科学性、适用性，为保险业高质量发展提供有力保障。