十、单位网上办事大厅业务
(一)开通网上办事大厅
1.申请条件：已设立住房公积金账户并已申领数字证书介质的缴存单位可申请开通网上办事大厅。
2.办理流程：单位提供要件材料→中心经办网点审核并开通网上办事大厅(手续齐全情况下，当场办理)。
3.办理材料：
(1)数字证书介质(办理流程详见《网上办事大厅数字证书办理指引》);
(2)《住房公积金网上业务申请表》(原件1份);
(3)《广州住房公积金网上业务服务协议》(原件一式两份);
(4)单位经办人身份证明(原件1份)。
注：①一个数字证书介质仅限一名单位经办人使用;
②单位没有已授权的单位经办人或已授权的单位经办人已全部取消授权的，则原《广州住房公积金网上业务服务协议》终止;再次办理授权时，需重新签订《广州住房公积金网上业务服务协议》。
4.办理地点：铁路分中心、各办事处、管理部。
(二)网上办事大厅变更
1.新增、减少网上办事大厅的单位经办人
(1)申请条件：已开通网上办事大厅的缴存单位，单位经办人增加、减少可申请网上办事大厅权限变更。
新增授权是指单位经办人未授权办理网上办事大厅业务可申请新增授权。
取消授权是指单位经办人已授权办理网上办事大厅业务，但已调岗或离职的需申请取消授权。
(2)办理流程：单位提供要件材料→中心经办网点审核并办理网上办事大厅权限变更(手续齐全情况下，当场办理)。
(3)办理材料：
(1)数字证书介质(原件1份);
(2)《住房公积金网上业务申请表》(原件1份;若单位同时办理新增、取消单位经办人的需提供一式两份分别填写);
(3)单位经办人身份证明(原件1份)。
2.网上办事大厅单位经办人的权限变更
(1)申请条件：已开通网上办事大厅的缴存单位，单位经办人权限发生变化的可申请网上办事大厅权限变更。
(2)办理流程：单位提供要件材料→中心经办网点审核并办理网上办事大厅权限变更(手续齐全情况下，当场办理)。
(3)办理材料：
(1)数字证书介质(原件1份);
(2)《住房公积金网上业务权限变更表》(原件1份);
(3)单位经办人身份证明(原件1份)。
3.办理地点：铁路分中心、各办事处、管理部。
十一、多缴、错缴退款
(一)申请条件：单位原因造成职工住房公积金多缴、错缴的，以职工退款方式予以更正。
(二)办理流程：单位和退款职工提供要件材料→中心经办网点审核并办理(手续齐全情况下，当场办理)。
(三)办理材料：
1.单位情况说明(原件1份;需注明具体原因并加盖单位公章或备案章);
2.《住房公积金多缴、错缴退款提取申请表》(原件1份);
3.职工身份证(原件1份;若该职工已离职封存，原件可不提供，复印件需加盖单位公章或备案章);
4.单位经办人身份证明(原件1份);
5.解除或终止劳动关系材料(原件1份，职工已离职的需要提供)。
注：职工及单位经办人需一同前往办理(以下情形职工可不到场：①前台受理人员办理错误，有业务凭证证明业务办理错误的;②基数缴多，单位能提供地税证明实际工资的;③职工离职后仍在缴存，单位能提供法院判决与单位解除劳动关系证明的)。
(四)办理地点：铁路分中心、各办事处、管理部。
十二、委托付款签订、变更、注销
(一)申请条件：单位可通过委托付款方式进行汇、补缴的资金划拨，办理委托付款登记后，汇、补缴时不再需要提供支票、转账/划款回单等付款票据。单位需先办理委托付款登记，才可以通过网上办事大厅(单位版)办理汇、补缴业务。
全市十八家银行的账户均可作为委托付款账户，分别为：1.建设银行 2.工商银行 3.中国银行 4.农业银行 5.交通银行 6.中信银行 7.农商银行 8.广州银行 9.光大银行 10.民生银行11.招商银行 12.平安银行 13.浦发银行 14.兴业银行 15.广发银行 16.华夏银行17.邮政储蓄银行18.创兴银行。
1.委托付款登记
(1)办理流程：单位提供要件材料→中心经办网点审核并办理委托付款登记(手续齐全情况下，当场办理)。
(2)办理材料：
①《委托扣款信息登记表》(原件1份);
②《委托付款协议(住房公积金专用)》(一式两联，委托类型为付款授权);
③单位经办人身份证明(原件1份)。
注：①委托扣款协议签订成功的即时生效;
②单位当前汇缴年月比自然年月少两个月时，不能办理
定期托收。
③《委托付款协议(住房公积金专用)》可在中心网站下
载或到中心网点领取，其中协议应双面打印。
(3)办理地点：铁路分中心、各办事处、管理部、归集业务承办银行网点。
2.委托付款信息变更
因单位委托扣款的定期托收日有变化或需增加或取消定期托收的，可办理委托付款信息变更手续。
(1)办理流程: 单位提供要件材料→中心经办网点审核并办理委托付款信息变更(手续齐全情况下，当场办理)。
(2)办理材料：
① 《委托扣款信息变更表》(原件1份);
② 单位经办人身份证明(原件1份)。
注：若其他委托付款信息(包括付款单位名称、付款银行名称、付款账号)变更需先将原委托付款信息注销，再重新办理新委托付款登记。
(3)办理地点：铁路分中心、各办事处、管理部、归集业务承办银行网点。
3.委托付款注销
单位需变更委托付款账户信息或取消委托扣款方式，将原来委托的银行账户信息注销的，可办理委托付款注销业务。
(1)办理流程：单位提供要件材料→中心经办网点审核并办理委托付款注销(手续齐全情况下，当场办理)。
(2)办理材料：
① 《委托扣款注销表(单位版)》(原件1份);
②《委托付款协议(住房公积金专用)》(一式两联，委托类型为授权终止);
③单位经办人身份证明(原件1份)。
(3)办理地点：铁路分中心、各办事处、管理部、归集业务承办银行网点。
注：原在银行签约登记的，办理注销原委扣信息前，单位需先到原委托付款银行办理委托付款协议授权终止业务。
十三、对账簿业务
(一)对账簿申领
1.申请条件：职工个人住房公积金账户信息齐全无误的，可申领对账簿。
2.办理流程：职工提供要件材料→归集业务承办银行网点审核并发放对账簿。
3.办理材料：
(1)职工本人申请的：
①《住房公积金对账簿申请表》(原件1份，无需加盖单位公章);
②职工本人身份证明(原件1份);
③若职工已领取过旧版公积金对账簿的，申请时还需提供职工的旧版公积金对账簿(原件1份);
(2)单位经办人申请的：
①《住房公积金对账簿申请表》(原件1份);
②单位经办人身份证明(原件1份);
③若职工已领取过旧版公积金对账簿的，申请时还需提供职工的旧版公积金对账簿;若无法提供职工旧版公积金对账簿的，单位经办人不可代为申请，必须由职工本人自行前往缴存提取银行经办网点办理。
4.办理地点：建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、光大银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。
(二)对账簿更换
1.申请条件：职工已领取了我中心印发的住房公积金对账簿，若出现失磁、污损、打满、丢失等情况的，可申请更换。
2.办理流程：提供要件材料→各办事处、管理部、归集业务承办银行网点审核并更换对账簿。
3.办理材料：
(1)《住房公积金对账簿管理表》(原件1份);
(2)职工本人身份证明(原件1份);
(3)如职工办理“正常更换”或“报损更换”业务的，还需提供更换的旧住房公积金对账簿(原件1份)。
4.办理地点：铁路分中心、各办事处、管理部;建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、光大银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。
十四、住房公积金年度调整
住房公积金缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资每年调整一次(缴存年度为当年7月1日至次年6月30日)，新的住房公积金缴存年度按核定后的缴存额汇缴，且在一个缴存年度内不得再变更。
每年年度调整的办理时间、办理流程、办理材料、办理地点由中心另行通知。
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