盘点2015年天猫商城十大商家创新案例：华为拓展B2C

1、雅诗兰黛：无线端Allin、千人千面精准营销、全渠道打通

创新关键词：全渠道融合、大数据营销、C2B

雅诗兰黛旗下高端品牌海蓝之谜在天猫上推出定价17200元的50周年金罐装限量版，很快被抢购一空。“起初，我们对天猫平台是有点误判的。海蓝之谜的面霜特别贵，我们判断只有有钱的富太太才用得起。”雅诗兰黛集团中国区电商总经理朱正华介绍。实际销售显示，天猫上对雅诗兰黛最具购买力的人群是80后甚至更年轻。

高端美妆纷纷入驻天猫，是因为这些品牌更喜欢品牌直营模式。从店铺装修到客户、产品包装、销售定价，所有环节都由品牌自己控制，这非常符合高端品牌“细节控”的特质。首批加入天猫“线上专柜”的总计53个美妆大牌，包括海蓝之谜、茱莉蔻等。而针对商家的调研数据显示，线上线下会员数据的重合度低于10%，也就是说，线上专柜不仅不会导致渠道利益冲突，还能帮助品牌提升影响力。

一家高效运转的直营旗舰店，销售只是第一步，直接与线上消费者建立有效的高频互动，吸纳更多的用户与开辟新市场是品牌更看重的事情。

2、宝洁：数字化消费洞察，在天猫贩卖时尚生活方式

创新关键词：全渠道融合、数字化营销、电商社交化

2015年9月8日，宝洁大中华区CEO马睿思在《天下网商》主办的新网商峰会发表演讲，分享国际品牌如何在天猫完成数字化消费洞察升级，在天猫如何更好贩卖时尚生活方式。

宝洁旗下护舒宝推出了一款使用源自液体材料FlexFoam技术的革命性产品，叫液体卫生巾，表面非常柔软，非常有弹性，如何用这样的一款产品来取悦中国消费者呢？马睿思说，在过去，宝洁首选的是电视广告，还有户外广告、广播，通过轰炸式广告来反复传递品牌信息。但是传统广告曝光人群中，一般只有三分之一的女性消费者会尝试购买这款新品。如何精准抓住高消费人群？宝洁不再投放大众电视广告，而是专门做数字营销，选择天猫等电商渠道，有效触达目标消费者。

宝洁发现，中国女性消费者对此类产品需求越来越高，甚至产品如何送达以及开箱感受，中国女性消费者都会在意，所以设计了专属产品箱，消费者也乐意提供反馈只有电商、网络才能帮助品牌实现这一点。这种全渠道触达、数字化营销、电商社交化沟通渠道正在改变商业的本质和环境，给予产品更多市场发挥空间。马思睿说，宝洁与天猫合作非常愉快，“有了这个可以品牌自营，我们离消费者更近”。

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